赵权🔽🆄🍀指了指旁边的沙发，🚞示意刘福民落座，然后给刘福民讲了一个故事——
一个替人割草🗽♠打工的男孩打电话给他的主顾陈太太⛧🜮🅤问：“您需不需要雇佣人割草？🝭🎚”
陈太🔽🆄🍀🔽🆄🍀太回答说：“不需要了，我已有了♸🍇割草工。”
男孩又说：🀧⚰🕅“但🃞是我会帮您拔掉花丛中的杂草。”⛧🜮🅤
陈太太回答：“我的割草🚞工也已🔿🆘经把这些做了。”
男孩🔽🆄🍀又说：“我还会帮您把草与走道的四周割齐。”
陈太太说：“我请的🙻🏡那人也已做了，很感谢你，但是我真的不需要新😒😒的割草工人。”
男孩挂挂了电话，他朋友问他🔐，“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还🌔⚙👴要打这电话？”
男孩认♂真的回答道：“我只是想知道我做得有🎤💿多好！”
讲完故事🝮🎣💸后，赵权点燃了一支烟，而这时周天也停下了手中的工作，抬起头来。
赵权已经不是给一个人讲道理，而是🄵🁻跟刘福民和周天两个人讲🈗⚈🏘。
“故事就是这样的，男孩的朋友仅仅🄵🁻只是一笑而过。他甚至会认为男孩太多事了，自己做好自己就行了，弄那么多事情出来做什么呢？”
“但是从能够倾听到客人的心里话这个角度来讲，这个故事就成立了😒，道理也就通透了。♿🎍”🄯
“我曾想过要如何让咱们医院恢复往日的门诊量，也想了很多办法，甚至连广🌔⚙👴告轰炸也想过。🛎🛓但现在广告轰炸的效力逐渐不比往日，再也不会是门诊量的特效武器，一用就灵了。”
“而且广🝮🎣💸告轰🗽♠炸也块被民营医院用过的太多太多，早就透支了人们对于广告🅲👗的信任与关注。”
“如今越来越多的医院已经感受到门诊量的压力，所以在反思问题😩🄀的时候，我们需要透过事情的表象看🎯清内在本质，才不至于整日忙碌于解决表面问题，即治标不治🖜📡本。”
“门诊量的压力不能仅仅归咎于广告或者说🙻是广告创意，基本客户的概念应该成为新的关注点。对医疗而言，基本客户指什么呢？就是指那些能够🝝🌊在消费一次🛶♒🇶后，能够二次消费或者介绍其他患者。”
“基本客户对医院而言是长期持续发展源源不断的动力，也是🈗⚈🏘能够让医院摆脱广告控制的核🄯武器。而想要维护好基本客户，最重要的一项就是服务，暖心的服务”
这天上午，赵权在医院内🚞对周天跟刘福民讲了许多，包括基本客户的维护、什么是市场，他所理解和认可的♧服务又是什么样子的。