看着古兰还有些疑问，门卫又进一步告诉她：“再说，今天早晨出入的客人只有您是我们不熟悉的。”
“呵呵，谢谢你们这么对客人负责。那么，你给我这个卡片又是什么意思呢？”古兰对门卫印象很不错。
“报告首长，是这个意思。一个呢，是考虑到客人新到一个地方，对楼层楼号记不清楚。特别是像我们这样的小区，楼与楼都差不多，很难分辨。这就是一个提醒提示。”
“再一个呢，这相当于一个出入证。客人回来的时候，如果遇上的是一个新的、或者是不熟悉的值班人员，只要亮一下这个卡片，就出入无当了。”门卫口齿很清楚，回答的也很得体。
“嗯，原来是这个用处啊。那我得好好保存着。”说着古兰把卡片收了起来，又故意问道：“那你们把它直接印成出入证不就行了。”
“报告首长，是这个意思。我们老总觉得让客人出出进进拿着个出入证，好像是一种盘查。是一种对客人的不信任，不尊重，也很不礼貌。”门卫依然尊重有加的报告。
“是这样啊。我明白了。你们老总用心可嘉，值得信赖。谢谢你们。”
“这是我们应该做的，您不用客气。”
看着古兰要离开了，门卫随即又打了个敬礼“首长慢走。”
古兰对他笑了笑，点了点头再示谢意，就轻移脚步出了大门。
经过和门卫的一番交谈，古兰对这个小区又有了更好的印象。
特别是安全感更强了。
给他感受最深的是细节。你看看一个个环节，他们考虑的多么周到，处理的多么得当。
处处为客人着想，却处处不显山不露水的，让你觉得那么亲切自然。
就从一张卡片来说，他们考虑了多种因素，却处理的如此简约。
又是尊重，又是信任，又是礼貌，那么多含义，却仅仅只印上了楼牌号码和入驻时间。什么性别、籍贯、事由、身份证号码、联系电话等等，一概没有。
真是简约而不简单。
所以，古兰觉得这里的服务才是真正的以人为本。
如果把那些带有隐私性质的内容，都强制性的让客人登记出来，代替服务，却是一种对客人尊严的侵犯，最起码是一种冒犯。